"Relações Públicas é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente, ligada" Em Effective Public Relations, definem-se as Relações Públicas como uma função da administração distinta, que ajuda a estabelecer e manter linhas mutuas de comunicação, entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e os seus públicos; envolve a gestão de problemas ou temas importantes; ajuda a administração a manter-se informada sobre a opinião pública e pronta a responder perante ela; define e sublinha a responsabilidade da administração em servir o interesse do público; ajuda a administração a ficar a par da mudança e a usa-la, serve como um mecanismo de aviso prévio para antecipar modas; usa a pesquisa e uma comunicação racional, e ética como ferramentas principais.
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CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS - RELAÇÕES COM OS DIFERENTES PÚBLICOS Cândido Teobaldo de Souza Andrade.
Totalmente revisada e ampliada para manter-se atualizada neste início do século XXI, a obra tem como destaque, nesta 6a edição, a inclusão do novo capítulo "Cidadania e Relações Públicas". O tema recebe destaque em nossos dias, em razão de seus diversos ângulos de análise, como, por exemplo, a responsabilidade social das empresas, a questão da filantropia institucional e as organizações do chamado "terceiro setor", manifestações sociais típicas de ambientes de relacionamento, os quais precisam das atividades de Relações Públicas para atingir os seus objetivos.
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